Γρηγορότερη, εύκολη και διαφανής εξυπηρέτηση για όλους
Η Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας (ΥΔΕΠ) του Υφυπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας και οι Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΚΑ) του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, ανακοινώνουν τη λειτουργία της νέας υπηρεσία διαδικτυακής επικοινωνίας Live Chat στο Κέντρο Επικοινωνίας 1450, προσφέροντας στους πολίτες ένα ακόμη κανάλι άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.
Η υπηρεσία Live Chat, η οποία αναπτύχθηκε και λειτουργεί σε συνεργασία με το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, εξυπηρετεί ερωτήματα γενικής φύσεως που αφορούν στις διαδικασίες της ΥΔΕΠ και των ΥΚΑ, και παρέχει ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο αιτημάτων και αιτήσεων που αφορούν στις υπηρεσίες αυτές.
Η υπηρεσία παρέχεται σε Ελληνικά και Αγγλικά και είναι διαθέσιμη μέσω των επίσημων ιστοσελίδων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων και του Υφυπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας.
Με τη λειτουργία του Live Chat, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν άμεσα ενημέρωση εύκολα, γρήγορα και με απόλυτη διαφάνεια, μειώνοντας την ταλαιπωρία και τους χρόνους αναμονής. Λειτουργοί του Κέντρου Εξυπηρέτησης θα μπορούν σε ζωντανό χρόνο να παρέχουν εξατομικευμένες απαντήσεις για όλα τα σχετικά θέματα, με αποτέλεσμα την ουσιαστική ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας της εξυπηρέτησης προς τον πολίτη.
Με το Live Chat, οι Υπηρεσίες κάνουν πράξη τον στόχο για πιο σύγχρονη, προσιτή και αποτελεσματική επικοινωνία με τον πολίτη, αξιοποιώντας τα χρήσιμα εργαλεία που προσφέρει η τεχνολογία.
Το Κέντρο Επικοινωνίας 1450 λειτουργεί από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 08:00-17:00, ως ενιαίο σημείο ενημέρωσης για όλα τα θέματα που αφορούν στα επιδόματα και τις παροχές των δύο Υπηρεσιών.
(ΛΓ/KA)
Αναδημοσίευση από Yφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής(DMRID)
